8月27日，为进一步提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，加强医务人员的沟通能力和技巧，保证医疗质量安全，构建和谐医患关系，大理护理职学院门诊部党支部开展“医患沟通技巧”专题医德医风培训。门诊部主任廖建东同志为全体医护人员讲授《医患沟通技巧》，帮助大家在日常工作中掌握沟通技巧，建立良好的医患关系，提升职业幸福感。
廖建东主任结合自己多年从医及教学经验，把医患沟通技巧和临床工作结合起来，从医患沟通在医疗服务中的核心地位出发，围绕尊重与接纳患者、聆听与共情、明确沟通目标、控制沟通中的信息和把握沟通的语言等六方面进行了全方位的讲解。通过投诉案例理论联系实际，引导全体医护人员要站在患者的角度、俯下身子与患者交流，耐心细致地了解患者的病情需求和感受，让学习更加深刻，领悟更加透彻，使大家充分认识到建立良好医患关系的重要性。他强调，良好的医患沟通不仅可以化解医患矛盾、提升医院形象，还可以提高患者的满意度，有助于防范和减少医疗纠纷，为促进和谐医患关系提供保障。为确保每位参培人员都能将所学知识转化为实践能力，在培训结束后还组织全体人员进行医患沟通考试，全面考察参训人员学习成效。
此次医患沟通技巧专项培训通过讲解、现场考试，提升了医务人员的沟通能力，为构建和谐医患关系，提升服务质量奠定了坚实的基础。
